ညွှန်ကြားချက်များကိုမလိုက်နာခြင်း - နည်းပညာအထောက်အပံ့မှပုံပြင်များ

၀ က်ဘ်ဆိုက်နှင့် ၀ န်ဆောင်မှုတိုင်းတွင်နည်းပညာအထောက်အပံ့ရရှိနိုင်သည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်များနှင့်အသုံးပြုသူများကိုအမြဲတမ်းကျွန်ုပ်တို့ထံချဉ်းကပ်ရန်နည်းလမ်းရှိစေရန်ကျွန်ုပ်တို့အတွက်အလွန်အရေးကြီးသည်။ သို့သော်လူတိုင်းကနည်းပညာပံ့ပိုးမှုများကိုအလေးအနက်ထားပြီးလိုအပ်ချက်ထက်ပိုသောပြissuesနာများကိုဖြစ်စေသည်အထိအဆုံးသတ်သွားခြင်းမဟုတ်ပါ။ ယနေ့ကျွန်ုပ်တို့တင်ပြနေသောအဖြစ်အပျက်သည်ထိုအဖြစ်အပျက်များထဲမှတစ်ခုဖြစ်သည်။

လူကြိုက်များသော Reddit ဝက်ဘ်ဆိုက်မှ post တစ်ခုသည်မကြာသေးမီကပေါ်ထွက်လာခဲ့ပြီးအင်တာနက်ကိုလှည့်ပတ်ခဲ့သည်။ ဒါဟာနည်းပညာပံ့ပိုးမှုညွှန်ကြားချက်ကိုလိုက်နာဖို့မဘယ်လိုအကောင်းဆုံးဥပမာတစ်ခုအဖြစ်သရဖူဆောင်းထားပါတယ်။ ဒီ post မှာတော့ support agent က user A အကြောင်းပြောတယ်။ သူနဲ့ဒီလူနဲ့အလုပ်လုပ်နေချိန်မှာသူတို့ကြုံတွေ့ခဲ့ရတဲ့စိတ်ဖိစီးမှု။

ဒီကွန်ပြူတာထဲမှနောက်ဆုံးသတင်းများကိုရှာဖွေခြင်း

အစ

ဒီပုံပြင်ဟာနည်းပညာပံ့ပိုးမှုအခြေခံနဲ့စတင်ပါတယ်။ မင်းမှာပြanနာတစ်ခုရှိတယ်၊ သင်ကစနစ်တစ်ခုကိုဖြတ်ပြီးလက်မှတ်ကိုတင်ပြီးသင့်ပြissueနာကိုဘယ်လိုဖြေရှင်းရမယ်ဆိုတဲ့ညွှန်ကြားချက်တွေနဲ့တုန့်ပြန်မှုကိုစောင့်နေတယ်။ အလုံအလောက်လွယ်တယ်ဟုတ်လား? ကောင်းပြီ, ထွက်လှည့်အဖြစ်အချို့သောလူနေဆဲညွှန်ကြားချက်ကိုလိုက်နာဖို့ဘယ်လိုထွက်တွက်ဆလို့မရပါဘူး။

ကျွန်တော်တို့မှာတော်တော်လေးရိုးရှင်းတဲ့စနစ်ရှိတယ်။ မင်းတောင်းတယ် တစ်ခုခု ပြီးတော့မင်းရပြီ တစ်ခုခု ။ ငါနဲ့ဝေးဝေးရှိလား ဒါဟာတကယ်ကိုအသုံးပြုသူအဘို့အရိုးရှင်းပါသည်။

၀ ယ်ယူမှုပြုသည့်အခါများသောအားဖြင့်သင့်တွင်နည်းလမ်းနှစ်မျိုးရှိသည်။ ၎င်းကိုပုံမှန်ဝယ်ခြင်းသို့မဟုတ်အခြားသူတစ် ဦး အတွက်လက်ဆောင်တစ်ခုအဖြစ်ဝယ်ခြင်းဖြစ်သည်။ အသုံးပြုသူ A အတွက်ဤအရာအားလုံးမှားသွားပြီဖြစ်သည်။

လက်ဆောင်ရွေးချယ်ခြင်းသည်ပုံမှန် ၀ ယ်ခြင်းနှင့်လုံးဝကွဲပြားခြားနားသော်လည်းသုံးစွဲသူသည်ထပ်တူအမှားကိုထပ်ခါထပ်ခါပြုလုပ်ခဲ့သည်။ ကွဲပြားခြားနားမှုများနှင့်သတိပေးချက်များနှင့် ပတ်သက်၍ ရှင်းလင်းပြတ်သားသောအရိပ်အယောင်များကိုသင်ရပြီးနောက်၎င်းသည်မည်သို့စိတ်ရှုပ်စရာဖြစ်လာသည်ကိုတွေ့မြင်ရန်လွယ်ကူသည်။

သင်လိုချင်လျှင်ဤနေရာကိုနှိပ်ပါဟုဆိုသည့်ကြီးမားသောခလုတ်တစ်ခုလည်းရှိသည် တစ်ခုခု အခြားတစ်ယောက်အတွက် အောက်မှာဖော်ပြထားတဲ့redရာမအနီရောင်သတိပေးချက်နှင့်အတူ - ဟေ့၊ မင်းအထက်မှာရှိတဲ့ကြီးမားတဲ့ခလုတ်ကိုမသုံးဘူးဆိုရင် တစ်ခုခု သင်တောင်းခံသည်သင်တို့အတွက်ဖြစ်လိမ့်မည်။

ပို့စ်အရသုံးစွဲသူ A သည်သူမအဖွဲ့အစည်းအတွင်းရှိအခြားလူများစွာကိုစီမံခန့်ခွဲရန်တာ ၀ န်ရှိသည်။ အကူအညီပေးရေးအဖွဲ့သည်ဝယ်သူအသစ်ထံမှလတိုင်းတစ်လလျှင်တစ်ကြိမ် ၀ ယ်ယူရန်မလိုအပ်ဘဲအမြဲတမ်းတူညီသောပြissueနာကိုအမြဲတမ်းသတင်းပို့သည်။

အဆိုပါစိတ်ပျက်

လတိုင်း၏ ၂ ရက်တနင်္လာနေ့တွင်၊ အထောက်အကူပြုအဖွဲ့သည်လူတစ် ဦး တည်းမှပေးပို့သည့်လက်မှတ်တူညီမှုနှင့်တွေ့ဆုံခဲ့သည်။ အသုံးပြုသူအေ။ ငါတောင်းခဲ့တယ် တစ်ခုခု အသစ်တစ်ခုကိုငှားရမ်းဘို့ဒါပေမဲ့သူတို့ကတယ်ဘယ်တော့မှမ။ ကျေးဇူးပြု၍ ပြင်ဆင်ပါ ညွှန်ကြားချက်များကိုမလိုက်နာရန်အလေးအနက်ထားအပ်နှံမှုမှာဤသည်မှာတစ်နှစ်ကျော်ကြာခဲ့သည်။

ဘယ် A အသုံးပြုသူမှားနေတယ်ဆိုတာမင်းခန့်မှန်းနိုင်သလား။ အကယ်၍ ၀ ယ်ယူသည့်အခါတိုင်းတူညီသောပြissueနာပေါ်ပေါက်လျှင်ကြီးလေးသောပြproblemနာရှိရမည်။ ဒါမှမဟုတ်အသုံးပြုသူသည်အနီရောင်ခလုတ်ကြီးနှင့်သတိပေးချက်များအပါအ ၀ င် gifting option နှင့် ပတ်သတ်၍ အရာအားလုံးကိုလျစ်လျူရှုခဲ့သည်။

ဟုတ်ပါတယ်, ကောင်းတစ် ဦး ထောက်ခံမှုအေးဂျင့်လိုပဲ, ထို post ၏မူလစာရေးဆရာဝီရိယနှင့်လက်မှတ်များမှတုံ့ပြန်ခဲ့သည်။ သူတို့ကစတိုးဆိုင်ထဲမှာမတူညီတဲ့ဝယ်ယူမှုစက်ပြင်ဘယ်လိုသုံးရမယ်ဆိုတာကိုတစ်ဆင့်ပြီးတစ်ဆင့်လမ်းညွှန်စာရင်းအပြည့်အစုံပါဝင်သည်။

ကျေးဇူးပြုပြီးတောင်းခံရန်ခလုတ်ကိုအသုံးပြုပါ တစ်ခုခု အခြားတစ်ယောက်အတွက် ငွေလဲလှယ်ရန်ငွေပို့ရန်လက်မှတ်ကိုကျွန်ုပ်တို့ထပ်မံပို့ပေးပါမည်။

အဖွဲ့သည်အကောင်းဆုံးကြိုးစားသော်လည်း၊ သုံးစွဲသူများအေမှပေးပို့သောစာများနှင့်လက်မှတ်များသည်ဘယ်တော့မှမရပ်တန့်ပါ။ တစ်နှစ်ကျော်ကြာပြီးတဲ့နောက်မှာအဖွဲ့ဟာအရေးပါတဲ့ဆုံးဖြတ်ချက်တစ်ခုချခဲ့တယ် - မန်နေဂျာ / ညွှန်ကြားရေးမှူးအရန်ကူးထားတာနဲ့ဒီအချိန်ကိုမကူညီနိုင်ဘူး။

အဖြေ

ကွဲပြားခြားနားသောခလုတ်ကိုနှိပ်ရုံဖြင့်တပ်ဆင်နိုင်သည့်အသုံးပြုသူတ ဦး တည်းထံမှထပ်ခါတလဲလဲလက်မှတ်များလုံလောက်စွာရရှိပြီးနောက်အဖွဲ့သည်လုံလောက်သည်။ သူတို့သည်သုံးစွဲသူများ A ၏ virtual လက်မှတ်များတင်သွင်းခြင်းကိုပိတ်ထားရန်ဆုံးဖြတ်ပြီးလက်မှတ်များကို help desk သို့ခေါ်ခိုင်းသည်။ ဤနေရာတွင်မျှော်လင့်ချက်မှာသူမဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်း၊ စားပွဲခုံပြောသည့်စကားကိုနားထောင်နားထောင်ခြင်းနှင့် ၀ ယ်ခြင်းလုပ်ဆောင်ချက်များကိုမည်သို့စနစ်တကျအသုံးပြုရမည်ကိုလေ့လာရန်ဖြစ်သည်။

ထို့အပြင်အဖွဲ့သည်အသုံးပြုသူ A သို့သတိပေးအီးမေးလ်တစ်စောင်ပို့ရန်လည်းဆုံးဖြတ်ခဲ့သည်။ ၎င်းတွင်ကုမ္ပဏီနှင့်လက်ရှိရပ်တည်ချက်ကိုသူကအကြောင်းကြားခဲ့သည်။

ကျွန်ုပ်၏အိုင်ကွန်အားလုံးသည်ကျွန်ုပ်၏ desktop မှပျောက်ကွယ်သွားသည်

ကြည့်ပါ၊ သင်လစဉ်လတိုင်းဤအမှုကိုလုပ်ပါ။ တစ်နှစ်လုံးလုံးမှန်ကန်တဲ့နည်းလမ်းကိုဘယ်လိုလုပ်ရမယ်ဆိုတာမင်းတို့ကိုငါတို့ပြောခဲ့တယ်။ အကယ်၍ သင်ကထိုအရာကိုမသိသေးလျှင်သင်ကိုယ်တိုင်နှင့်ဤစွဲချက်အားလုံးသည်သင်အပေါ်ကျရောက်လိမ့်မည်။

ဟုတ်ပါတယ်, ဒီကအားလုံးကိုအဆုံးမဟုတ်ပါဘူး။ အပြည့်အစုံဖတ်ပြီးသောအီးမေးလ်ကိုမပေးပို့မီ၊ အဖွဲ့သည်သုံးစွဲသူ၏သူဌေးကိုစီစီတပ်ဆင်ပြီး ၁၂ လတန်ထောက်ခံမှုလက်မှတ်ကိုပူးတွဲပါ။ ကံကောင်းတာကဒီအဖွဲ့အတွက်အသုံးပြုသူအေကလုံးဝသတိမပြုမိဘဲသွားတယ်။

သုံးစွဲသူများအေထံမှအသင်းမကြားမီအချိန်များစွာမကုန်ဆုံးပါ။ CAPS တွင်အဓိကရေးသားထားသည့်အီးမေးလ်တွင်အထောက်အပံ့ပေးရေးအဖွဲ့အားခြိမ်းခြောက်ခြင်းများနှင့် ၀ ယ်ခြင်းစနစ်နှင့် ပတ်သက်၍ မကျေနပ်ချက်ဝေဖန်ချက်များစွာရရှိခဲ့သည်။

လက်မှတ်တွေထပ်ဖွင့်လို့မရဘူးဆိုတာဘာကိုဆိုလိုတာလဲ။ ! အဘယ်ကြောင့်ငါအိုင်တီအတွက်ကောက်ခံနေသလဲ?! ငါထောက်ခံတဲ့သူသိသလား။ ! သင်သည်ယခုဤအရာကိုပြင်ဆင်ခြင်းသို့မဟုတ်ကျွန်ုပ်၏ BOSS များကိုဤအကြောင်းကြားမည်။

အသုံးပြုသူ A မှမသိသောအချက်မှာသူမသူဌေးကအရာအားလုံးကိုမြင်တွေ့နေပြီးဖြစ်သည်။ ယခင်က Support Team မှ CC-d ဖြစ်ခြင်းကြောင့်အက္ခရာများလည်းသူမ၏ inbox ထဲသို့ရောက်ရှိလာသည်။ သူဌေးကသူတို့ကိုယ်ပိုင်လက်သို့ကိစ္စရပ်များယူသည်အထိဒါဟာကြာမြင့်စွာမယူခဲ့ပါဘူး။

အသုံးပြုသူအေ၏အပြုအမူအတွက်ကျွန်ုပ်တောင်းပန်ပါသည်။ သူမ၏ဌာနသည်ကျွန်ုပ်တို့၏ဌာနသို့ပေးသောအံ့သြဖွယ်ရာအထောက်အပံ့ကိုမထိခိုက်ပါစေနှင့်။ သုံးစွဲသူ B သည်သင်၏အဖွဲ့နှင့်ဆက်သွယ်နိုင်ရန်အတွက်တာဝန်ရှိသည် တစ်ခုခု ကျွန်တော်တို့ရဲ့သစ်ကိုငှားရမ်းသည်။ ကျေးဇူးပြု၍ သုံးစွဲသူဘီအားယခင်ကအသုံးပြုခဲ့သောခွင့်ပြုချက်ကိုအသုံးပြုပါ။

ဝမ်းမြောက်ပါစေ။ အသုံးပြုသူ A ၏ကွန်ယက်အကောင့်ကိုရပ်စဲပြီးနောက်အရာအားလုံးပုံမှန်ပြန်ဖြစ်သွားသည်။ သူဌေးရဲ့အဆိုအရ, လက်မှတ်တုံ့ပြန်မှုနှင့်အတူပါဝင်သည်ညွှန်ကြားချက်နောက်ထပ်အသုံးပြုသူတစ် ဦး ကညွှန်ကြားချက်ကိုလိုက်နာရန်နိုင်စွမ်းမရှိခြင်းကိုအတည်ပြုပြီးနောက်စမ်းသပ်ပြီးပြီးနောက်အပြစ်ဆိုဖွယ်မရှိသောအလုပ်လုပ်ခဲ့ပါတယ်။

အသုံးပြုသူအေနှင့်မတူပါနှင့်

မူရင်းစာမူခေါင်းစဉ်သည်ပြphrasesနာများကို အသုံးပြု၍ ပြawနာရှိသောသုံးစွဲသူ၏ချို့ယွင်းချက်ရှိသောအတွေးအခေါ်ကိုလှောင်ပြောင်စေသည် သင့်ရဲ့ညွှန်ကြားချက်မိုက်မဲဖြစ်ကြသည်။ နှင့် သူတို့ကိုငါအမြဲတမ်းလုပ်တဲ့နည်းအတိုင်းဆက်လုပ်သွားမှာပါ။ မျှတသောသတိပေးချက် - ထောက်ခံမှုကိုလက်ခံရရှိသောအခါသင်ဤနည်းကိုစဉ်းစားပါကအသုံးပြုသူ A ကဲ့သို့ပင်လူကြိုက်များသော r / talesfromtechsupport subreddit တွင်လည်းအဆုံးသတ်နိုင်သည်။

မျက်မှောက်ခေတ်နည်းပညာနှင့်သက်ဆိုင်သောပိုမိုပျော်စရာကောင်းပြီးသတင်းအချက်အလက်ဆောင်းပါးများကိုကျွန်ုပ်တို့ထံပြန်ပို့ပါ။ သင်၏နေ့စဉ်အသက်မွေး ၀ မ်းကြောင်းမှုဘဝ၌သင့်အားကူညီရန်အတွက်ပုံမှန်ကျူရှင်များ၊ သတင်းဆောင်းပါးများနှင့်လမ်းညွှန်များအတွက်ကျွန်ုပ်တို့၏သတင်းလွှာကိုစာရင်းသွင်းရန်စဉ်းစားပါ။

မူရင်းစာမူ Reddit အပေါ် pcx226 ကရေးသားခဲ့သည်။